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Mantenimiento

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Descripción

Contrato de Mantenimiento

El mantenimiento comprende los trabajos de conservación necesarios para que tu Caja Registradora o TPV y programa de gestión, estén en perfecto estado de funcionamiento según el detalle  siguiente:

A-. SERVICIOS INCLUIDOS:

  1. SERVICIO TELEFÓNICO: Serán atendidas por los técnicos de LAUBISA S.L. Todas las llamadas realizadas dentro de su horario laboral de 8 a 18:30 horas, de Lunes a Viernes (festivos no incluidos), con cuantas consultas sean necesarias acerca del programa.
  2. REVISION OBLIGATORIA ANUAL: LAUBISA S.L. realizará una revisión y puesta a punto gratuita en su local, del software y hardware a la renovación del contrato, verificando su correcto funcionamiento.
  3. AVISOS Y REPARACIONES: LAUBISA S.L. reparará sin coste de mano de obra cualquier mal funcionamiento del TPV y programa. Se instalará las actualizaciones que fueran necesarias para el correcto funcionamiento del mismo, siempre y cuando la avería no haya sido provocada por causas ajenas a su funcionamiento (daños causados por robo, inundación, explosión, fuego, derrame de líquidos, golpes, sobrecargas de tensión, etc…)
  4. DESPLAZAMIENTO DEL TÉCNICO: El presente contrato cubre las salidas y desplazamiento del Técnico hasta el Domicilio del abonado o emplazamiento de la máquina para corregir un error o mal funcionamiento justificado de la misma siempre y cuando sea estrictamente necesario, y dicho error no haya podido ser resuelto previamente por teléfono.
  5. DESCUENTOS EN CONSUMIBLES: Este contrato beneficia a su Titular con un descuento del 10 % en las compras de consumibles en LAUBISA (Rollos, etiquetas, cintas tintadoras …). También se podrán incluir algunos periféricos (Scanners de mano, Detectores de Billetes, etc .. ) 

 

B-. SERVICIOS NO INCLUIDOS:

  1. AVERÍAS DEL LA CPU: Fuera del Periodo de Garantía, el presente contrato de mantenimiento NO cubrirá el material necesario para la reparación y sustitución de las piezas o partes averiadas. Bien sean elementos internos de la CPU o bien de los Periféricos (Pantallas, Lector de Tarjetas, Impresoras … etc).
  2. AVERÍAS DEL SOFTWARE Y S.O.: Cuando la avería o fallo del sistema venga ocasionado por la instalación de un Software ajeno al funcionamiento del T.P.V, o generado por un virus o troyano, el Cliente deberá abonar los costes de reparación del S.O. y reactivación de las licencias, en base a las tarifas vigentes en LAUBISA.
  3. MANIPULACIONES DEL EQUIPO: LAUBISA, S.L. no se hace responsable de las averías causadas por manipulación negligente o incorrecta del equipo, programa, su base de datos o protocolos de comunicación, bien por el Titular o trabajadores del mismo. Tampoco por personal ajeno a LAUBISA, S.L.
  4. HARDWARE/SOFTWARE EXENTO: Queda excluido del abono de mantenimiento el resto del Hardware y Periféricos externos que el cliente tenga instalado en su equipo (Impresoras, Scanner, Balanzas Electrónicas, Detector de Billetes Falsos etc … ). El Software ajeno al cubierto en el presente contrato (incluyendo el Sistema Operativo), también quedará excluido.
  5. CABLEADOS DE COMUNICACIONES: La red de comunicaciones entre cajas, y TPVs, y de estos con el P.C. Principal (cableados, Tarjetas de Red, Modems, etc…), es de total responsabilidad del propietario o gerente del local. Las roturas o mal funcionamiento de estos, causadas o no por la manipulación incorrecta de terceras personas y empresas, no serán cubiertas en el presente contrato.

 

C-. GENERALIDADES:

  1. FORMA DE PAGO: El pago se hará en una sola vez, a la firma del contrato por un año. Salvo convenio en contra, o aviso con un mes de antelación, al finalizar el plazo de validez de este contrato de mantenimiento, se considerará prorrogado por otro año, con arreglo a las condiciones estipuladas.
  2. CONTRATO INTRANSFERIBLE: Este Contrato tiene validez siempre y cuando el TPV o licencia sean explotados por la persona física o jurídica que suscribe el presente contrato. Se dará por concluido en el caso de que sean traspasados o alquilados a un tercero aun cuando no se haya extinguido por caducidad. Los trabajos de restauración, y cambio en la programación que sean necesarios para la nueva explotación serán a cargo y cuenta del nuevo cliente.
  3. PERSONAL DE MANTENIMIENTO: Las máquinas deberán ser reparadas y manipuladas exclusivamente por nuestro servicio técnico, pudiendo LAUBISA en caso contrario dar por concluido el presente contrato.

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